🧭 Jak se poprvé přihlásit do systému Majáku (JIRA Service Desk)
Abychom mohli Váš příběh či žádost o spolupráci a další informace od Vás bezpečně zpracovat a přehledně s Vámi komunikovat,
používáme systém JIRA Service Desk (zkráceně „JIRA“).
Zde je jednoduchý návod, jak se přihlásit a jak s námi můžete dál komunikovat 👇
1️⃣ Otevřete e-mail s potvrzením
Po odeslání formuláře jste obdrželi e-mail s předmětem například:
„Maják pro Tebe, z.s. – Žádosti o podporu, sdílení, kontakt, spolupráci…“
(odesílatel jira@majakprotebe.atlassian.net)
Pokud e-mail nevidíte, prosíme, zkontrolujte složku SPAM nebo Hromadné.
V e-mailu najdete odkaz „Zobrazit žádost“ – ten Vás zavede přímo do systému.
2️⃣ Vytvoření účtu (při prvním přihlášení)
Po kliknutí na „Zobrazit žádost“ se otevře přihlašovací stránka.
Pokud ještě nemáte účet, zvolte možnost „Sign up“ / „Registrovat“.
- Zadejte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili ve formuláři.
- Obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem pro nastavení hesla.
- Po jeho vytvoření se přihlásíte a uvidíte svůj požadavek.
3️⃣ Jak s námi komunikovat
Když otevřete svou žádost:
- Uvidíte aktuální stav, historii komunikace a odpovědi našeho týmu.
- V poli „Přidat komentář“ / „Add a comment“ můžete doplnit informace nebo reagovat na naše zprávy.
🟢 Pokud odpovídáte přímo na e-mail, napište text
nad řádek „Odpověď vložit nad tento řádek“ – Vaše zpráva se tím automaticky uloží do systému.
4️⃣ Zapomněli jste heslo?
Na přihlašovací stránce klikněte na „Forgot password?“, zadejte svůj e-mail a nastavte si nové heslo
podle pokynů v e-mailu.
5️⃣ Oznámení e-mailem
Jakmile k Vaší žádosti přidáme odpověď nebo aktualizaci, dostanete o tom
notifikační e-mail.
V něm můžete kliknout na:
- „Zobrazit žádost“ – přechod do systému
- „Vypnout oznámení o této žádosti“ – pokud nechcete dostávat další upozornění (nedoporučujeme)
6️⃣ Co znamená „Je sdílen s …@…“
Tento údaj ukazuje, na jaký e-mail je Vaše žádost napojena.
Přístup k ní je možný pouze přes stejnou e-mailovou adresu.
Pokud byste se pokoušeli přihlásit jiným e-mailem, systém Vás nepustí.
⚠️ Doporučení
- Zkontrolujte SPAM – e-maily z JIRA mohou občas zapadnout.
- Uložte si odkaz „Zobrazit žádost“ – můžete se kdykoli vrátit.
- Citlivé informace (např. o třetích osobách) prosíme sdílejte raději přímo v systému, ne e-mailem.
-
Pokud by něco nefungovalo, napište nám na
podpora@majakprotebe.cz.